T-Mobile成美消费者最爱运营商

《消费者报告》(Consumer Reports)显示,Verizon不再是美国四大运营商中最受欢迎的宠儿,T-Mobile已取而代之。

虚商口碑遥遥领先

《消费者报告》的全国性调查刚进入第五个年头,但这也是Verizon第一次被拉下王座。

 

 

四大运营商之间的分差并不大:T-Mobile得到了73分(总分100),其次是Verizon 的70分、

AT&T 68分和Sprint 67分。该结果基于消费者对运营商的价格、语音质量、短信服务、网站服务、数据流量速度以及消费者报告的读者反馈。

值得注意的是,这四大运营商的排名远远低于地区性的运营商和虚商,排第一的是ConsumerCellular,Ting、Jitterbug、Credo、Virgin Mobile(维珍移动公司)和U.S. Cellular都不容小觑。

Verizon仍是无冕之王

调查运营商网络质量的方式有很多,运营商也往往投入较大的精力在调查所包含的服务上。

网络质量调查报告RootMetrics显示,2015年上半年,Verizon排第一,T-Mobile排最后一名。而Ookla采用了另一种方法,其结果显示,T-Mobile第一,Verizon第二。

verizon 公司发言人查克·昂比(ChuckHamby)表示:“我们一直认为,最精准的调查结果来自科学的数据管理方法,而不是简单地针对人群的数据调查。Verizon公司将继续专注于为我们的用户提供最佳的无线网络及最好的用户体验,这是我们的荣耀。”

四大运营商服务全面提升

《消费者报告》显示,其读者最满意T-Mobile的网络覆盖与价格,即使它在网络通话质量与数据流量方面的表现逊于Verizon 和AT&T,仅优于sprint。

但是T-Mobile用它的“Uncarrier”系列促销活动赢得了用户的芳心,包括免费国际漫游、数据流量滚存,免费观影以及无限制的 流媒体音乐服务。

值得注意的是,消费者对运营商的信心在T-Mobile的“搅和”下正持续增长,T-Mobile的一系列举措迫使对手作出反应,包括更低的价格、更阿自由的套餐以及更多友好的功能。事实上,每个运营商的得分相比2014年都有所提升。

去年,T-mobile 和Verizon的得分都是69,而Sprint在大幅降价以及全面改善服务后,其得分也在去年59的基础上提升了8个点。

   来源:C114

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