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沃尔玛为其商店增加了数千名新的机器人门卫

沃尔玛希望商店工作人员帮助客户,而不是在后台扫地和卸箱。因此,它越来越多地转向机器人来完成这些任务。

这家全球最大的零售商周二宣布,它正在为其商店增加数千台新机器人。到明年2月,它预计将在其超过4,700家美国商店中的1,860家拥有自动地板洗涤器。沃尔玛还将拥有扫描350家商店货架库存的机器人。并且在1,700家商店中将有机器人自动扫描箱子,因为它们从送货卡车上卸下并按部门分类到传送带上。

沃尔玛说这些“聪明的助手”将减少工人花在商店“可重复,可预测和手动”任务上的时间,并允许他们转向向顾客和其他客户服务角色销售商品。

“我们看到的整体趋势是自动化某些任务让员工有更多的时间去做他们觉得充实的工作并与我们的客户互动,“CEO Doug McMillon去年在商店中说新技术。

该零售商认为,引入机器人将提升销售额和使商店更有效率。沃尔玛还表示,机器人限制了工人的营业额。这是因为很难一直找工人卸货卡车并在一夜之间保持商店。

沃尔玛过去一年在数百家商店中测试了这项技术。它的扩张计划我到目前为止,这些创新对沃尔玛有效。它还表明机器人将在零售商的店铺战略中发挥关键作用。

大型商店和新功能

麦克米伦经常引用沃尔玛庞大的商店网络作为其最大优势,包括竞争对手,包括亚马逊。沃尔玛距离美国90%的人口不到10英里。

但其178,000平方英尺的超级购物中心的运营成本很高,尤其是当更多的购物者在网上购物时。沃尔玛去年投资超过20亿美元用于改造全国各地的商店,并使他们能够处理顾客在网上购物以获得店内提货。例如,沃尔玛周二表示,它将带来16英尺高的皮卡塔 - 自动售货机可快速获取客户的在线订单rs - 今年有900家新店。

沃尔玛正在增加机器人,帮助它控制成本上升,包括商店劳动力。失业率处于几十年来的最低水平,沃尔玛和其他零售商增加了工资和福利以吸引和留住工人。

“零售业存在劳动力短缺问题”,零售管理总监Kirthi Kalyanam表示。圣克拉拉大学研究所。 “沃尔玛增加人工来执行这些功能并不容易。因此需要高水平的自动化。“

其他零售商和杂货连锁店正在他们的商店中引入机器人以降低成本并协助工人。巨型食品店正在其所有的172家杂货店中放置一个高大的灰色机器人“马蒂”,这个机器人眼花缭乱。机器人在商店周围漫游

机器人门卫和货架扫描仪

沃尔玛的920磅自动驾驶地板洗涤器,称为“Auto-C”,使用自动化技术来导航商店周围的自定义路线和拖把在地板上。该机器依靠传感器扫描人员和过道。沃尔玛在360商店进行了测试,然后决定将其推广到另外1,500个地点。

“坦白地说,这使得员工不再那么不受欢迎,”沃尔玛美国中央运营部负责人Mark Ibbotson表示。房地产,去年说。

沃尔玛也在50家商店进行了一项实验,其中包括一台货架扫描机器人“Auto-S”。机器人在过道周围移动,识别哪些物品低或缺货,并确保价格和产品标签准确无误。这些信息对于帮助沃尔玛挤出销售非常重要。那个机器人将很快进入300多家商店。

沃尔玛在大约500家商店中试用了一个机器人,可以从送货卡车上卸下箱子,并按部门自动扫描和分类。沃尔玛表示,卸货机可节省时间,并减少了商店劳动密集型后方区域的工人周转率。因此,它将它带到1,200家新店。

“我们看到销售增加,营业额减少,这是一项非常困难的工作,”首席执行官McMillon去年表示。

沃尔玛表示,所有三款机器人将很快相互分享数据,以便更快地将产品送到货架上,并确保过道清洁且库存充足。

零售业的未来

虽然沃尔玛认为机器人允许工人更多地与客户接触,劳工倡导者担心自动化手动任务将导致零售业的裁员。

沃尔玛已经表示,它将减少工人分配卸货箱和拖地的时间。地板。沃尔玛表示,随着时间的推移,这将导致一些员工流失。

“随着我们的发展,有一些活动,某些工作将会消失,”沃尔玛美国首席财务官Michael Dastugue在上个月的分析师会议上表示。

但沃尔玛希望利用它节省的一些时间,因为机器人将工人分配给新创建的角色,例如选择客户的杂货和发货订单。

Dastugue说该技术将迫使员工保持灵活性并“能够处理c“

”我们可能需要他们在上午开展一项活动,并在下午开展不同的活动,“他说。

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