2016年度江苏通信行业服务质量用户满意指数再次超80分 江苏 指数

2016年12月至2017年2月,江苏省通信治理局委托第三方专业测评机构发展了2016年度江苏省电佩服务质量用户满意度指数测评工作。

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经测评,2016年度江苏通讯行业服务品质用户满意度指数为80.11分,持续9年超过80分,在全国处于较高程度。其中江苏省固定电话满意度指数为82.45分,挪动电话82.59分,固定宽带75.71分,手机上网76.82分;从江苏省各地市来看,满意度指数排名较高的是盐城、连云港、宿迁,较低的是姑苏、泰州、南京。

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下一步,江苏管局将依据本次满足度测评反应出的详细问题,进一步强化服务监视,督促各经营企业当真改良存在的不足,晋升用户感知、减少用户埋怨,切实进步用户满意度跟加强用户取得感。

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