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AT&T将影响部分无线用户数周的语音信箱中断归咎

美国电话电报公司(AT&T)的一位发言人周三说:

是美国电话电报公司(AT&T)的一家供应商,该公司的一些无线客户的语音信箱中断了数周之久。

“我们知道,一些客户可能由于供应商服务器问题而无法检索到他们的语音信箱。”

“我们正在与供应商联系,因为他们努力解决问题,并对由此可能造成的任何不便表示歉意。

中断仍在继续,据已联系wral tv投诉的受影响客户称。

上个月,某些AT&T手机客户无法访问其语音邮件,一位三角洲居民说:

“at&t没有回应这个问题,只提供了25美元的赔偿。”

另一位客户说,at&t已经让受影响的用户对这个问题“不知情”。

“我已经好几个星期没有通过无线at&t访问我的语音邮件了。”这是一个技术问题,打过几次电话,但没有人提到他们知道这个问题,而且这与他们的语音邮件服务的硬件问题有关。显然,这已经持续了3周,可能有数百万的客户无法访问他们的语音信息。这并不是一个孤立的问题,正如我所相信的那样。

“为什么没有来自AT&T的关于这次中断的消息。为什么他们发送关于联机访问语音邮件的消息故障排除步骤决心,让客户不知情?

美国电话电报公司首席执行官:“董事会还没有通知我我要退休。”

增加了第三条:

“我已经就这个问题与美国电话电报公司联系过了——两周没有语音邮件,也看不到任何解决方案/美国电话电报公司没有就此进行沟通。”

语音邮件历史处于危险之中?美国电话电报公司(AT&T)的一个在线论坛

非常活跃,有很多投诉。大量投诉可追溯到10月1日。

美国电话电报公司10月9日的回复警告称,受影响的客户可能会丢失已保存的语音邮件。

对于延迟回复此线程表示歉意。AT&T员工10月9日写道:“我们知道,由于供应商服务器问题,一些客户可能在检索语音邮件时遇到困难。”“我们正在与供应商联系,他们正在努力解决问题。”

选择设置新语音信箱作为解决方案的客户面临另一个问题。

如果您希望立即取回语音信箱,请致电我们并请求设置新的语音信箱,员工写道:

“但是,请知道所有语音邮件历史记录都将丢失。”

报告:AT&T考虑出售,DirectV

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