专业角色
黄子奕每天都在淘宝上“溜达”，看看自己的网店，也看看竞争对手的情况，他日常生活中90%的用品，都是从淘宝上购买的。这位“80后”的年轻人是古星电子商务公司的销售经理，他在大学时到古星做兼职，从古星淘宝店的客服做起，现已升任经理。古星是李宁公司官方认证的网络经销商，老板孔晓健最早在易趣上销售李宁公司的产品，后来在淘宝上开了李宁专卖店，现在每个月的销售额达到100多万元。古星蜗居在北京太阳园小区的一栋商住两用楼里，130平米的办公房的租金是每月6千元，里面摆放着几台电脑，有3个客服人员。3位客服人员在上岗前都经过严格考核，打字速度要快，每分钟至少70字，这样才能快速应对网上多个买家的问题。古星的租金、人员投入都远远低于李宁公司任何一家线下门店，但销售额却可媲美排名李宁公司销售靠前的单体门店。
在700多家李宁产品的网店里，古星能获得李宁公司的青睐，成为第一批获得授权的品牌网店，古星自有自己的绝活儿。黄子奕对淘宝的规则烂熟于心，他知道很多能让产品在消费者搜索时排名靠前的办法，不过这仅是每个淘宝资深卖家的基本功。古星之所以能获得消费者的认同，黄子奕总结为客服服务很好，“时间从10点到24点，我们对消费者的每个问题都有问必答、彬彬有礼；更重要的是，我们的发货流程非常快，顾客下单后，几分钟之内会自动传到古星自己的数据库，然后再通过IT系统传到库房，库房人员直接叫快递出货”。
这些，都为古星赢得了网上美誉。多年的合作，古星和李宁公司及淘宝的关系融洽，有时候淘宝搞促销，还会打电话问黄子奕有什么要推的产品，以便整合到淘宝的促销专题里。这就是李宁公司选择古星作为网络经销商的原因。“我们和李宁公司的关系已经超越了网络经销商的层级，而是电子商务战略合作伙伴。”黄子奕说。
很多传统企业在开始互联网零售时，往往没有经验，而传统的经销商也不一定有网络营销经验。如今，像古星这样的专业角色正在大量涌现，它们有专业的互联网营销经验，可以在传统企业开始电子商务时帮助其开拓网上市场。
“我们也想找一家专业的网络经销商。”周勇说。互联网渠道的迅速发展，令网上价值链的专业分工更加明晰，周勇的想法颇有代表性。