【中国通信讯】6月19日,由中国通信学会主办的“2008年移动多媒体应用大会”在京召开,本次会议议题为“移动多媒体应用,服务特色奥运”。中国通信在线(www.ezcom.cn)作为官方网站将对本次会议进行全程直播。

Google移动部技术总监 冯汉平
冯汉平:
大家好,我是Google工程研究院移动部的技术总监,我叫冯汉平。
我是2003年加入Google,当时在总部那边,去年年初的时候回国带领这边移动团队,在中国已经有一个挺大的移动团队了。我演讲的题目是“移动整合的搜索”。
为什么移动上的东西对我们Google非常重要?自2000年以来,全世界新增6.5亿新网民,但是在移动上有25.5亿,数字差别是很明显的。全球有13亿互联网的用户,有30亿移动用户,其中很大一部分在中国。我们认为移动上网两个大的基础是什么呢?一是一定有合理的费用,二是有一流的用户体验。
手机上的手机业务费用对手机上网影响是什么呢?欧洲运营商流量图,运营商有一种计划,周末可以免费上网,从这个图里可以看到,在周末的时候,大家搜索的量是平时的三到四倍,这只是一个例子,手机上网收费对数据业务使用的影响,我们在中国也注意到有类似的现象,当然中国现在没有包月不计流量的数据计划,我们每个月初看到流量猛往上一增,一个月之内慢慢下降,因为很多用户担心手机包月季花数据量用完,所以到月底的时候,流量是这个月中最低的,到下个月初的时候又跳上去。
在世界上其他国家也看到过,有些国家上了3G,出了新的数据计划,包月不限流量的,使用搜索流量大增,远远超过我们的期望,所以我们在这里呼吁一点,数据计划其实对于促进数据,增加产业里边数据业务的使用都是非常重要的。
一流的用户体验也是非常重要的,IPHONE推出来之后在世界上引起和轰动,在用户设计上确确实实做得一流,从我们观察的结果,他们提供非常好的用户体验,他们有基于WEBKIT浏览器,支持WIFI上网,用IPHONE上网的用户比其他手机用户多很多,自从IPHONE推出以后,用它来上网,用Google搜索的量很快就超过了其他手机平均值,用IPHONE做搜索的量比其他手机高很多,可能高十倍以上,提供更好的用户体验,手机上数据业务的重要性。
除了手机本身区别以外,我们也认为,提供更好的内容也是非常重要的,我们需要把桌面互联网和移动的互联网内容整合起来,移动互联网里头有什么呢?大家可以看,企事业有很多的东西,有游戏、有手写软件、视频、铃声、图片,所有这些东西,但是仔细看的话,都是非常专长,根据这些类别专门定制的东西,这些东西是已经很多了,但是远远达不到桌面上互联网上内容的丰富程度,更多的是针对移动增值业务或者是针对用户某个方面特殊需要定制的内容。但是用户的需求是更广泛的,在这些移动互联网里头满足不了的需求,用户直接到桌面上互联网找,因为在互联网上,有很多的网页,很多的网站站主或者用户都生成了很多新的内容,不是靠在移动互联网里头依靠几家网站或者几家运营商一起能生成的东西。
我们要做的是把移动的互联网和桌面的互联网有机结合起来,把它整合起来体整合的用户体验,让用户都可以搜索到。
移动用户与桌面用户获取信息还是有很大差别的,我们可以比较一下,在计算机上,屏幕比较大,所以很容易流浪,而且通常会有更多的时间浏览网页,因为在家里或者在公司里有计算机可以用,输入也比较容易,花一些时间发掘信息,有些在公共汽车上或者等什么的时候拿出手机用,很匆忙需要找到很快速的信息,有的时候用户往往非常清楚他们的需求,而且希望立刻找到他们想找到的信息。设备本身存在这样的问题,屏幕很小,很难显示很多的数据,而且浏览起来比较吃力,不断上下滚动,而且手机输入相对比较吃力一些,移动特有的特性,让移动用户更倾向于搜索非常具体及时的信息,对我们做移动搜索产品提供了更大的挑战,相当于我们要比桌面上产品做得更好,让用户更快搜索到他们想搜索的东西。
移动用户对搜索的需求,我们把它归结成几个方面,一是即时性、二是个性化、三是本地化。我们要做的是把所有这些即时性、个性化、本地化信息折合起来,提供整合的搜索用户体验。整合搜索是最近一直在推的新的理念,不管是在PC上在计算机上还是在移动上,因为用户的需求越来越多,前一代的搜索引擎做了很多的垂直搜索,比如新闻、图片、铃声、视频、游戏等各种东西有专门的搜索引擎,但是我们发现越来越多,用户看到综合搜索产品的时候,通常是不知道怎么样选取,而从另外一个角度上,用户不应该需要做这些选取的,我们想要做的是让用户只需要添一个搜索框,添上搜索词点一个搜索键立刻找到他想搜索的东西,怎么样找到最及时的信息,前一阵的地震,在地震后面50分钟内,各种WAP网站已经有关于它的新闻资讯的信息,用户肯定非常关心关于地震最新的报道,我们的产品在50分钟之内把这些东西全部发现,用户搜索地震的时候,与它有关相关资讯就最现出来了,这样的话用户在第一屏上就看到相关资讯的信息。有一些用户更关心的是,互联网的信息,互联网的信息救灾它的下面。如果他们想找的是一些图片的信息,可能会搜索一些四川地震的图片,图片的结果会先呈现出来。
如果用户关心的不是这些的话,下面会有互联网整个网站的信息。这里面就存在一个问题,左右的互联网的网站都不是为手机设计的,他们是为大屏幕计算机屏幕设计的,而且编码方式对很多手机来说也是不支持的,我们怎么样能够把互联网的信息搬到手机上来呢?我们专门做了这样转码的工具,让用户能够真正在手机上浏览互联网的网页。用户点了这个网页,就可以看到,我们把网页分页了,把一些重要的图片呈现出来,然后链接点进去到下一个页面。
其实这是原始的页面,右边是我们做过转码以后放在手机上的页面,左边的页面没有办法在手机上看的,因为太宽了,而且编码方式都不对,而且很多东西对用户是没用的,白白占据屏幕的空间。我们要做的首先自动了解这个网页的结构,保留所有的内容,但是我们会把它分页显示,按照手机屏幕进行适配,然后做最相关内容的检测,比如说我们会把这部分提取出来,让用户首先可以看到他们想看到的图片,跳过上面这些对用户用处比较小的链接,如果用户想回去提供链接回到第一页。
前面我介绍了一是即时性,另外就是个性化,让用户很容易找到他想找到的内容。
本地化的整合搜索,给用户衣食住行生活中最基本的需要提供一些帮助。我们一直推崇的一个理念是点击搜索,相当于找出一些用户可能会比较关心的搜索词,让用户点击做一些搜索,而不是自己输入搜索词,我们就做了这样热门搜索词的产品。这个搜索词其实是观察用户统计意义上的用户搜索的趋势,让那些最近新冒出来的词排在最前面,用户随时可以看到大家都在关心一些什么样的东西。我们又做了天气、地图、股票和用户平时衣食住行息息相关的东西。
比如说天气,我们也提供了一些热门的城市,这也是点击搜索的概念,用户不需要输入几个热门城市,直接点进去就可以了。查地图让用户做很方便做本地搜索,周边商户的信息,如果要到哪里,找周围的餐馆。
股票,我们也提供热门股票,而且搜索历史信息,最常搜索的股票就不用再输入了,为了让用户搜索信息起来更方便,有的时候甚至不需要输入任何搜索词,因为在移动上,输入一个东西是很困难的,而点击又比较慢,因为现在网络条件还是有限的,所以我们希望最大化帮助用户,让用户做最少的点击,输入最少的东西,就能找到他们想找到的东西,我们会智能判别各种各样的内容和搜索词的相关程度,我们认为对用户最相关的东西放在最前面,这就是整个整合搜索的理念。
除此之外,像地图这样的东西,以目前手机的情况,在浏览器里面用户体验确实是有限的,我们就专门针对手机做了手机版的Google地图,这是需要下载的应用程序,这个应用程序是总部那边先开始做的,刚出来的时候收到非常大的重视,因为在国外,手机应用程序并不像国内这么发达,在国外他们认为跨时代的产品,所以得到了很多的奖励,比如说CNET奖励,现在也已经搬到中国来,有一个专门针对中国中文的地图,把计算机长的地图体验搬到手机上,也可以进行搜放和平移,做一些周边的搜索,给你很清晰的商家的信息,包括电话,直接拨打的内容,直接点击链接的内容,就可以拨打电话,做实时的信息,实时交通信息,实时告诉通信量,中国用户对数据的通信量是非常敏感的,这也是我前面说的,因为不存在包月不限流量数据计划。
Android是Google做得开源手机上的操作系统,我们希望这个操作系统比现有的操作系统有更强大,真正能够支持互联网的浏览,我们和一系列的合作伙伴共同开发的东西,我们也和世界上很多的大的移动方面产业链里头大的公司有很多合作,有运营商和手机厂商,索尼、诺基亚等这样大的手机制造商都有合作,我们也是非常忠实于这些合作伙伴的合作。我们的理念就是让千千万万移动用户,以最低的价格,享受互联网带来的信息化体验,以后我们希望能够在互联网上能够访问到的东西,在手机上也能够访问,也许手机会有一天超过计算机上能做的事情。
谢谢,这就是我的讲座。